毁在自己!西贝&
民声天下9月13日北京快评 民以食为天,食以安为先。作为与百姓生活密切相关的食品安全问题,早已成为政府工作的重中之重。然而,随着一则“罗永浩炮轰西贝预制菜”的消息被曝后,一时间,引发社会广泛关注。对此,处在风口浪尖上的贾国龙并未坐以待毙,及时回应社会关切。
民声天下9月13日北京快评 民以食为天,食以安为先。作为与百姓生活密切相关的食品安全问题,早已成为政府工作的重中之重。然而,随着一则“罗永浩炮轰西贝预制菜”的消息被曝后,一时间,引发社会广泛关注。对此,处在风口浪尖上的贾国龙并未坐以待毙,及时回应社会关切。
仅从公关层面看西贝,主要就三个问题:贾国龙说西贝 100% 没有预制菜,话说的太满了,激发了网民们挑刺的欲望;上来就要起诉罗永浩,过于冲动激起了罗永浩和网民的反弹,把自己置于消费者的对立面;曝光罗永浩菜单,涉嫌侵犯消费者隐私,再次把自己置于消费者的对立面。
前段时间,同城即时生活服务平台UU跑腿连续发布了两份公关声明,回应淘宝闪购骑手制服与自家撞衫的争议。
此次西贝贾老板与罗永浩之争,绝对是商学院危机公关的负面典型案例之一,可以进教材!贾老板对自己的能力评估太过,觉得亲自下场可以碾压罗永浩,但是对方是一个砸不烂敲不碎的钢豆子,尤其是罗永浩祭出了悬赏10万元征求线索的大招,估计未来负面影响还会放大。
罗永浩只是说西贝用预制菜,西贝为了证明自己不是预制菜,拿出了自己用塑料包装水浴加热的菜单,
西贝风波,把公知、企业家和消费者都拖进了漩涡。最后,公众依旧两手空空,而罗永浩与贾国龙却借着这场喧嚣收割了巨额流量——无论褒贬。看似一场正义之争,却更像是一出流量游戏。
什么制高点呢?他说,我不反对预制菜,我是为了推动预制菜透明化,维护消费者知情权。这下子把大家对预制菜的憎恶都给勾出来了,数据显示90%以上的人都站老罗。
西贝老板硬刚罗永浩并非明智之举,其强硬回应加剧了信任危机,忽视了消费者对预制菜知情权和性价比的核心诉求,导致品牌口碑受损。以下从公关策略、消费者心理、行业趋势三个维度展开分析:
这几天老罗与某贝的事情都知道吧,也是很奇怪,现在透明玻璃厨房好像成了“灯下黑”,越是开放,大家越是相信,越没几个人去看,至少我就感觉他们很好很放心。
昨天晚上罗永浩如期直播了,对自己与西贝的争端进行了回应,经过这次罗永浩的直播,他已经彻底将自己跟所有的消费者绑在了一起,当他喊出不反对预制菜,而是想要推动预制菜透明化,维护消费知情权的时候,就已经让他在与西贝的这场争论中立于不败之地了。
谁都没有想到,罗永浩当年砸西门子,现在又突然把锤子砸到了西贝的身上,他一句“几乎全都是预制菜”瞬间把西贝砸得外焦里嫩。
这其实是很多创一代的通病,那就是活在自己的世界里,认为自己无所不能。其实你的成功都是吃了时代的红利,员工可以唯你是从,但世界不会绕着你转。
9月12日晚,罗永浩做了场直播,表达了几个观点,第一不反对预制菜,推动预制菜透明化,维护消费者知情权,就这一点他就和所有消费者站在了一起。第二,情绪激动时还表达了对西贝价格的看法,贵得没道理。第三,谈了对预制菜的理解……
罗永浩发博吐槽西贝菜品“几乎全是预制菜,价格昂贵且恶心”,呼吁立法强制餐馆标注预制菜使用。随即掀起了轩然大波!
凌晨的海底捞包间里,两个17岁的少年站上餐桌,面对着热腾腾的火锅,竟做出令人作呕的举动——撒尿入锅,其中一人还拍下视频发到朋友圈炫耀。
西贝风波,把公知、企业家和消费者都拖进了漩涡。最后,公众依旧两手空空,而罗永浩与贾国龙却借着这场喧嚣收割了巨额流量——无论褒贬。看似一场正义之争,却更像是一出流量游戏。
#罗永浩回应西贝公关稿#9月12日晚间,@罗永浩的十字路口 开启直播,表示直播期间会针对西贝今日所发《西贝致顾客的一封信》进行回应和对应的分析。#罗永浩直播# @白鹿视频
与消费者争对错,纵然赢了法理,也必输人心;与公众争定义,哪怕赢了辩论,也必失信任。
罗永浩与西贝食品事件源于罗永浩对西贝预制菜的公开吐槽 。2025年9月10日,罗永浩发文称西贝几乎全是预制菜且价格昂贵,希望国家推动立法强制饭馆注明是否使用预制菜 。西贝工作人员回应称部分菜品是现煮现炒,不存在预制 。9月11日晚间,西贝创始人贾国龙表示西贝一
直播当中,罗永浩表示,自己并不反对预制菜,只是想借此事件,让预制菜市场透明化,维护消费者的知情权。记者注意到,在直播平台刚开播一分钟,在线人数就突破10万+。